返金ポリシー

DEFECTIVE / WRONG ITEM

注文と異なる商品・不良品・部品不足の場合は？

返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、開梱時に破損・汚損している場合に限り承ります。商品到着から15日以内にカスタマーサポート窓口よりご連絡ください。誤出荷・商品不良による返品・交換の際の配送料は当社が負担します。

以下の場合はご対応を承りかねます：

• 自然素材の色味・模様による返品・交換
• 一度ご使用された商品の返品
• 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
• 付属品などが不足している商品の返品
• アウトレット商品の返品・交換
• 到着後15日間を経過した商品
• 違う商品へのご交換

RETURN POLICY

イメージと違いますが、返品できますか？

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現するよう心がけておりますが、モニターの差異や照明条件により実物と色味が異なる場合は商品不良に該当しません。お客様都合の返品は以下すべてに当てはまる必要があります。

• 発送日から15日以内に指定住所へ届くこと
• 未使用品で再販が可能な状態
• 商品パッケージ（箱・袋）が紛失・破損していない
• 付属品・保証書・取扱説明書・袋・箱がある状態

商品同梱の返品連絡票をもとに、
カスタマーサポート窓口へ下記情報をご連絡ください。

ご購入者名：
受注番号：
商品名：
カラー：
数量：