ご利用ガイド

ORDER FLOW

ご注文からお届けまでの流れ

1. ご希望の商品をカートに入れる
2. カートページから「レジに進む」をクリック

   ※ お届け希望日時の指定や、配送・商品加工に関するご要望の入力は、ショッピングカート画面の「備考」にご入力をお願いします。

3. お届け先・お支払い情報を入力して注文を確定
4. ご注文確認メールが自動送信されます
5. 発送完了後、発送通知メールをお送りします

※ ご注文後のキャンセル・内容変更は、発送準備に入る前のみ承ることができます。お早めにお問い合わせください。

PAYMENT

対応している決済方法

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）
• Shop Pay
• その他オンライン決済

※ お支払いは注文確定時に行われます。分割払いはご利用の決済方法によって異なります。

SHIPPING

発送・お届けの目安

1. ご注文確定後、通常3〜7営業日以内に発送いたします
2. 発送後、追跡番号をメールでお知らせします
3. 配送業者のサイトから配送状況をご確認いただけます

※ 沖縄・離島へのお届けは別途送料がかかります。詳しくは下記をご確認ください。
→ 配送ポリシー

※ アウトレット商品やコード加工商品など一部の商品は、配送に追加日数がかかる場合があります。

DELIVERY DATE / TIME REQUEST

お届け希望日時の指定

お届け日時のご希望がある場合は、ご注文手続きに進む前に「カートを見る」からショッピングカート画面を開き、「備考」にご記入ください。お届け希望日は、ご注文から約1ヶ月先までご指定いただけます。

日時をご指定いただいた場合は、ご注文確定後に、正式なお届け予定日時をメールでご案内いたします。ご指定がない場合は、最短でのお届けとなるよう手配いたします。

※ 日時の指定は、あくまでご希望として承ります。交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。

DELIVERY INFORMATION REQUEST

配送・商品加工に関するご要望

置き配や配達前のご連絡など、配送に関するご希望は、ショッピングカート画面の「備考」にご入力ください。

コード加工商品・パイプカット商品をご注文の場合も、同じ備考欄にご希望の全長をご入力ください。

UPON ARRIVAL

お受け取り時にご確認ください

• 梱包の外側に破損・へこみがないか確認する
• 開封時に商品本体に傷・欠品がないか確認する

万が一、不良品・破損品がございましたら、到着後15日以内に破損箇所の写真を添えてお問い合わせください。迅速に対応いたします。

RETURN / EXCHANGE

返品・交換をご希望の場合

まずは返金ポリシーをご確認ください。

1. 到着後15日以内にカスタマーサポート窓口よりご連絡ください
2. 返品・交換の理由と商品の状態をお知らせください
3. ご案内に従って商品をご返送いただきます
4. 到着確認後、交換品の発送または返金手続きを行います

以下の場合はご対応を承りかねます：

• 自然素材の色味・模様による返品・交換
• 一度ご使用された商品の返品
• 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
• 付属品などが不足している商品の返品
• アウトレット商品の返品・交換
• 到着後15日間を経過した商品
• 違う商品へのご交換